Veelgestelde vragen

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer.

Daarna kunt u uw pakket op elk moment volgen via deze pagina:

👉 [Mijn bestelling volgen]

Controleer ook uw spammap als u de bevestigingsmail niet ziet.

Onze schoenen hebben standaardmaten. We raden u daarom aan uw gebruikelijke maat te kiezen.

Twijfelt u tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor optimaal comfort in het dagelijks leven.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging voorbereid en verzonden.

De levering volgt daarna binnen 5 tot 9 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

De totale termijn omvat de verwerkingstijd en de transporttijd van het pakket.

Tijdens drukke periodes (feestdagen, lanceringen, acties) kan uitzonderlijk een kleine extra vertraging optreden.

Wij werken met partnerateliers die de productietechnieken en de hoogste esthetische normen van de markt perfect beheersen. Onze prioriteit is u producten te bieden die het design, de afwerking en de afmetingen van de iconische modellen waar u van houdt nauwgezet respecteren. Zo geniet u van dezelfde uitstraling en dezelfde productiekwaliteit als het origineel, tegen een betaalbare prijs.

Ja, wij leveren in veel landen over de hele wereld.

Levertijden en verzendkosten kunnen per bestemming verschillen.

De beschikbare opties voor uw land worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Staat uw land er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we doen ons best om een oplossing te vinden.

Wij accepteren de belangrijkste bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express) en beveiligde betaaloplossingen zoals Apple Pay en Google Pay.

Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en internationaal erkende platforms.

Ja, absoluut.

Alle transacties zijn beveiligd met een SSL-versleutelingsprotocol (Secure Socket Layer) dat de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw bankgegevens garandeert.

Uw gegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Nee.

Wij hebben nooit toegang tot uw bankkaartgegevens.

Betalingen worden rechtstreeks verwerkt door beveiligde en gecertificeerde betaaldienstverleners.

Ja.

U heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen.

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, in perfecte staat om opnieuw te verkopen.

Om een retour te starten, neemt u eenvoudig contact op met onze klantenservice via contact@urbankicklab.com met vermelding van uw bestelnummer.

Wij sturen u de te volgen procedure en de verzendinstructies.