Verzendbeleid

1. Leveringsgebieden

Urban Kicklab levert momenteel in Europa en wereldwijd.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.

Tijdens feestdagen, acties of bij een grote toestroom van bestellingen kan uitzonderlijk een extra termijn gelden.

3. Levertijd

De gemiddelde levertijd wordt geschat op 5 tot 9 werkdagen na verzending.

De totale termijn omvat:

  • De verwerkingstijd

  • De transporttijd

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld.

Urban Kicklab behoudt zich het recht voor om onder bepaalde voorwaarden gratis verzending aan te bieden (acties, minimaal aankoopbedrag, enz.).

5. Bestelling volgen

De klant ontvangt een trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het volgen van zijn pakket via de verstrekte link.

6. Leveringsadres

De klant dient de juistheid van de bij de bestelling verstrekte gegevens te controleren.

Bij een onjuist adres kan Urban Kicklab niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging van de levering.

Voor elk pakket dat wegens een onjuist adres wordt teruggestuurd, kunnen kosten voor herverzending in rekening worden gebracht bij de klant.

7. Pakket gemarkeerd als geleverd

Een pakket wordt als geleverd beschouwd wanneer de vervoerder de bezorging op het bij de bestelling opgegeven adres bevestigt.

Als een pakket als “geleverd” is gemarkeerd:

  • Moet de klant eerst contact opnemen met de vervoerder.

  • Kan indien nodig een onderzoek worden gestart.

  • Vindt er geen herverzending of terugbetaling plaats zonder voorafgaande controle.

Urban Kicklab behoudt zich het recht voor om alle documenten of informatie op te vragen die nuttig zijn voor het onderzoek.

8. Vertragingen buiten onze wil

Urban Kicklab kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van:

  • Postdiensten of vervoerders

  • Weersomstandigheden

  • Drukke periodes

  • Douaneformaliteiten

9. Beschadigd pakket

Bij een zichtbaar beschadigd pakket:

  • Moet de klant het pakket weigeren of een voorbehoud maken bij de vervoerder.

  • Moet de klant binnen 48 uur contact opnemen met de klantenservice, met foto's als bewijs.

10. Douane en belastingen

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant.