Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27/02

1. Responsable du traitement

Urban Kicklab est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

Données de commande

  • Produits achetés

  • Montant des transactions

  • Historique d’achats

Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses prestataires.
Urban Kicklab ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Données techniques

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Type de navigateur

  • Cookies

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Assurer le service client

  • Prévenir la fraude et les contestations abusives

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Respecter les obligations légales

4. Lutte contre la fraude

Afin de sécuriser les transactions et prévenir les fraudes ou chargebacks abusifs :

  • Les adresses IP peuvent être enregistrées.

  • Les informations de livraison sont conservées.

  • Les preuves de transaction peuvent être transmises aux établissements bancaires en cas de contestation.

En cas de fraude avérée, les données pourront être transmises aux autorités compétentes.

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement et infrastructure technique)

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Outils marketing (emailing, publicité)

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la relation commerciale

  • Conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Pour la gestion d’éventuels litiges

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : nous contacter.

Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Proposer des publicités adaptées

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Sécurité des données

Urban Kicklab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • L’altération

  • La divulgation

10. Modification de la politique

Urban Kicklab se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.