Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Urban Kicklab livre actuellement dans les pays suivants :
[France / Belgique / Suisse / Europe / International ]

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

En période de fêtes, promotions ou fort afflux de commandes, un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer.

3. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 à 9 jours ouvrables après expédition.

Le délai total comprend :

  • Le temps de traitement

  • Le temps d’acheminement

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse.

Urban Kicklab se réserve le droit d’offrir la livraison selon certaines conditions (offres promotionnelles, montant minimum d’achat, etc.).

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis via le lien fourni.

6. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, Urban Kicklab ne pourra être tenu responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.

Tout colis retourné pour adresse incorrecte pourra faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.

7. Colis indiqué comme livré

Un colis est considéré comme livré lorsque le transporteur confirme sa remise à l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas de colis marqué comme « livré » :

  • Le client doit contacter le transporteur en priorité.

  • Une enquête pourra être ouverte si nécessaire.

  • Aucune réexpédition ou remboursement ne sera effectué sans vérification préalable.

Urban Kicklab se réserve le droit de demander tout document ou information utile à l’enquête.

8. Retards indépendants de notre volonté

Urban Kicklab ne saurait être tenu responsable des retards liés :

  • Aux services postaux ou transporteurs

  • Aux conditions météorologiques

  • Aux périodes de forte affluence

  • Aux formalités douanières

9. Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé :

  • Le client doit refuser le colis ou émettre une réserve auprès du transporteur.

  • Le client doit contacter le service client sous 48 heures avec photos à l’appui.

10. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.